×
play

Rechercher une offre



Vous êtes ici

Grooming & Services Manager Galeries Lafayette Champs-Elysées H/F

Réf. GL52CLTMNGR-5399 du 24/07/2018

Filière-Métier VENTE / Responsable Service Relation Clientèle
Emplacement PARIS / Ile-de-France / France
Type de contrat CDI
Temps de travail Temps Complet

Rôle

Rôle Vous participez à la création d'un magasin iconique et disruptif sur la plus belle avenue du monde, s'inscrivant dans l'élan de renouveau des Champs Elysées. En qualité d'Ambassadeur et de Manager au sein de ce nouveau lieu, portant la promesse d'un concept innovant en faveur de la mode, de la création et de l'excellence relationnelle, vous animez une équipe de grooms dédiés au service et à l'expérience client. Dans l'excellence relationnelle, vous inspirez et avez à cœur de transmettre vos connaissances afin de proposer à la clientèle des Galeries Lafayette Champs Elysées une expérience incroyable et unique et participer ainsi au retail de demain. Vos Missions Assurer la gestion opérationnelle des espaces Services et de leurs équipes associées (lobby conciergerie, salon/appartement VIP, détaxe…) afin de garantir l'excellence relationnelle et de promouvoir l'expérience Galeries Lafayette Champs Elysées. Développer une offre de services innovante et personnalisée répondant aux besoins de la clientèle (différentes cibles de clients). Contribuer avec le Leader Services & Clienteling à l'élaboration des plans d'actions et piloter l'activité afin d'atteindre sur votre périmètre de responsabilité les objectifs fixés. Entretenir une collaboration transverse avec l'ensemble des équipes de vente et des services afin de créer une communauté Galeries Lafayette Champs Elysées au service du développement des ventes et de la satisfaction client. Animer et développer votre équipe (une quinzaine de collaborateurs). Créer un environnement de travail motivant et bienveillant. Participer au recrutement et l'intégration des collaborateurs, garantir à chacun une expérience candidat de qualité afin de développer la marque employeur. Offrir des feed-back réguliers et une communication transparente afin de créer un climat de travail constructif et bienveillant. Poste à pourvoir à partir de janvier 2019. Poste terrain (horaires Magasin).

Profil

Diplômé.e d'un BAC+3/4, vous avez 3/5 ans d'expérience dans l'Hôtellerie, Restauration ou de la Vente dans l'univers de la mode/luxe. Vous avez une expérience réussie en tant que Manager. Vous possédez un leadership naturel et une aptitude à écouter, communiquer et motiver les équipes. Vous transmettez votre enthousiasme et inspirez vos collaborateurs et vos collègues par votre dynamisme. Vous possédez une forte culture clients et des résultats pour atteindre les objectifs fixés et garantir l'excellence relationnelle. Vous avez le sens des initiatives et avez envie de relever des challenges. Vous êtes réactif.ve et ouvert.e aux changements pour améliorer la satisfaction client Vous êtes rigoureux.se et avez le sens de l'organisation. Vous êtes force de proposition et pédagogue pour améliorer la qualité. Vous êtes curieux.se et appréciez les environnements cosmopolites. Une excellente présentation et communication orale sont requises. Votre anglais est courant.



Voir le métier VENTE