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Directeur de magasin H/F

Réf. DMMETZ/JR-5364 du 11/07/2018

Filière-Métier VENTE / Directeur de magasin
Emplacement METZ / Lorraine / France
Type de contrat CDI
Temps de travail Temps Complet

Rôle

Le Directeur de magasin anime la stratégie de la marque pour atteindre le plus haut niveau de satisfaction client et de résultat durable dans le respect des valeurs et de la politique générale de l'entreprise. A ce titre, vous aurez pour principales missions : 1 – La Satisfaction client - Veille à la bonne tenue du magasin, à la qualité de l'accueil, du conseil et du service client et définit des plans d'action appropriés - Développe et entretient son portefeuille de clients en animant l'ensemble des collaborateurs du magasin vis-à-vis des objectifs de fidélisation. 2 –Le Développement et l'animation commerciale - Analyse le potentiel de son marché et définit avec sa hiérarchie le PMT du magasin - Contribue aux décisions de choix de gamme en cohérence avec le positionnement de la marque - Propose des adaptations du schéma directeur du magasin en lien avec les services concernés - Met en œuvre la politique d'animation commerciale de l'enseigne dans le respect de la réglementation - Initie la mise en place d'évènements visant à développer la fréquentation, le chiffre d'affaires, la fidélisation de la clientèle du magasin - Suit les indicateurs commerciaux et engage des plans d'action - Représente l'enseigne localement et développe des relations et partenariats avec les acteurs pertinents de son environnement 3 – Le Management - Anime l'ensemble des équipes en mettant en œuvre les outils managériaux de l'entreprise - S'assure de la mise en œuvre pour lui-même et les collaborateurs des valeurs de l'entreprise - Est garant de la mise en œuvre du processus d'évaluation annuelle des collaborateurs - Veille au développement des compétences des collaborateurs de l'ensemble du magasin 4 – La Gestion - Participe à l'élaboration de l'ensemble des budgets du magasin et en garantit en permanence le respect - Veille à développer la performance financière du magasin à long terme ; à ce titre, suit les indicateurs et engage des plans d'action pour les atteindre - S'assure et sensibilise les équipes à la fiabilité des stocks - Veille au respect des procédures de prévention de la démarque connue et inconnue - Veille à la bonne gestion du flux marchandises 5 – Les Moyens - Participe aux opérations d'ouverture et de fermeture du magasin, aux astreintes - Garantit que la politique de prévention et de gestion des risques du magasin est conforme à la politique générale de Galeries Lafayette et aux obligations externes - Garantit la sécurité des biens et des personnes 6 – RH - Effectue le recrutement et l'intégration des cadres du magasin en lien avec les services concernés ; - Est garant de la qualité du climat social de l'établissement et à ce titre anime les réunions avec les représentants du personnel - Fixe les objectifs à atteindre qui conditionnent le versement de la rémunération variable des collaborateurs

Profil

Diplômé(e) Bac +5, vous avez une expérience d'au moins 5 ans en qualité de manager de centre de profit ou 2 ans en qualité de responsable de magasin. Animé(e) par la satisfaction du client et l'envie de développer les compétences de vos équipes. Reconnu(e) pour votre sens du résultat, votre rigueur et votre engagement. Votre dynamisme et votre goût du terrain seront autant d'atouts pour réussir sur ce poste. Une bonne maîtrise de l'outil informatique (Excel, Word, Outlook) est également requise.



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