×
play

Rechercher une offre



Vous êtes ici

Chef de projet Senior Marketing Clients H/F

Réf. CPMOA-3659 du 25/01/2017

Filière-Métier MARKETING / DIGITAL / Chef de projet
Emplacement PARIS / Ile-de-France / France
Type de contrat CDI
Temps de travail Temps Complet

Rôle

Au sein de la Direction Marketing & Digital, et plus particulièrement du Département Marketing Clients, vous participez à l'accélération du déploiement de la stratégie sur des projets liés à la digitalisation et l'omnicanalisation de nos enseignes Galeries Lafayette et le BHV MARAIS. Rattaché(e) au Responsable des Projets Marketing Clients, vous pilotez dans son entièreté la réalisation d'un projet dans le respect des objectifs et du ROI ayant pour objectif la mise place d'un service client Omnicanal afin de développer l'écoute et le service au client, au cœur de notre stratégie. Vos principales missions : • Recueil & synthèse des besoins métiers • Définir les parcours client cibles et valider les livrables projets • Construire et animer la recette métier • Assurer le déploiement opérationnel • Piloter le projet (planning, budget et qualité) • Garantir l'avancement des projets en assurant un reporting détaillé • Coordonner les différents acteurs et accompagner le changement (Direction Marketing & Digital, Département eCommerce, DSI, Direction des Ventes, Direction Omnicanal, Direction formation, prestataires externes) • Accompagner la conduite du changement en magasin • Améliorer l'expérience client et recommander des nouveaux services innovants Vous aurez également l'opportunité de participer au lancement d'une nouvelle étape stratégique dans le développement digital de nos enseignes.

Profil

De formation Bac+5, école de commerce, ingénieur ou équivalent universitaire, vous justifiez d'une expérience de 3/5 ans dans la gestion de projets en MOA sur des projets de nouveaux services digitaux et/ou CRM chez un retailer disposant d'un canal Web et Magasin. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve de leadership et êtes capable d'interagir de manière transverse avec les différents services. Vous avez un sens poussé de l'organisation et des priorités, une rigueur avérée et savez être force de proposition avec une grande capacité d'innovation. Vous avez un goût affirmé pour le digital et les nouvelles technologies et êtes à même de lire des documents du type User-story et spécifications techniques. Très bonne maîtrise du pack office et connaissance des outils Visio et MS project souhaitées. Anglais courant indispensable.



Voir le métier MARKETING / DIGITAL