×
play

Vous êtes ici

Digital / e-commerce

Une question d'avenir

Les équipes digitales et e-commerce (70 personnes) ont trois types de missions : développer la « vitrine digitale » des Galeries Lafayette et du BHV MARAIS en terme d'image on-line, assurer un 2ème canal de vente, proposer une gamme de services supplémentaire dans un esprit omnicanal. L'objectif est de s'adapter aux évolutions culturelles et comportementales des clients et de garantir la bonne équation de services (commande, achat, retrait, retour produit...) entre les magasins et les sites e-commerce. Anticiper les besoins et innover font aussi partie des enjeux pour continuer d'accélérer la dynamique omnicanal des enseignes et de gagner des points pour l'avenir. 

Des métiers pour passionnés

Les métiers du digital et du e-commerce sont nombreux et couvrent des domaines de compétences diversifiés : Technique (maîtrise d’ouvrage…), Relations clients (call center, user experience, réseaux sociaux… pour connaître et anticiper les besoins), Animation commerciale (mettre en valeur les produits et les marques sur les sites), Acquisition (drainer du trafic sur les sites et optimiser leur référencement on line), Editorial (offrir un contenu adapté et attractif), Webdesign (assurer la créativité graphique et fonctionnelle des sites), Référencement produits (proposer les meilleurs descriptifs produits), Département omnicanal (définir la stratégie et sa mise en application, coordonner les directions métiers).